Was ist ioni.ai?
ioni.ai ist eine ChatGPT-4-Lösung für den Kundenunterstützung, die die neueste AI-Technologie verwendet, um effiziente und genaue Antworten auf Kundenanfragen zu liefern.
Merkmale von ioni.ai
AI-Assistent
Erstellen Sie einen Entwurf oder instruieren Sie den AI-Kurz, was Sie sagen möchten, um eine erweiterte Antwort zu erhalten.
AI-Chattbot
Lösen Sie typische Kundenanfragen automatisch mit AI, genau wie menschliche Agenten.
AI-Suche
Suchen Sie nach echten Ergebnissen für jede Frage.
AI-Widget-Bauer
Erstellen Sie Ihren persönlichen AI-Chattbot-Widget in wenigen Klicks.
AI-Gesprächsanalytik
Verbessern Sie den CSAT-Score, indem Sie AI-Gespräche mit Kunden analysieren.
Chatbot zu Mensch
Übertragen Sie Ihren Kunden von einem AI-Chattbot zu einem menschlichen Agent, wenn erforderlich.
Wie verwendet man ioni.ai?
Um mit ioni.ai loszulegen, folgen Sie diesen drei einfachen Schritten:
Hinzufügen von Daten: Fügen Sie HTML- und Textseiten Ihrem AI-Datenbank und starten Sie den Test des Chats.
Erstellen eines AI-Assistenten: Erstellen und personalisieren Sie einen persönlichen Chatbot, der perfekt auf die Marke und Ihr Geschäftsstil abgestimmt ist.
Analyse von Gesprächen: Überprüfen Sie die Antworten und passen Sie Ihren AI-Bot an. Fügen Sie Fragen aus Ihren Unterstützungsanfragen hinzu, überprüfen Sie die Antwort und bearbeiten Sie, wenn erforderlich. ioni wird selbst lernen und automatisch verbessern.
Vorteile von ioni.ai
Strömen Sie Ihren Workflow mit AI
Sofortige Antworten bringen Ihren CSAT-Score auf ein neues Level, indem Kundenprobleme in der kürzesten möglichen Zeit gelöst werden.
Mensch im Loop
Um die Qualität von AI-generierten Text zu gewährleisten, können Sie immer einen Menschen im Workflow haben, um alle Antworten vor dem Versenden zu überprüfen.
Selbstlern
Das AI-System lernt ständig und verbessert sich mit jeder Interaktion. Wenn ein Agent den Entwurf ablehnt und Rückmeldung gibt, passt sich das AI-Algorithmen an und feinjustiert seine Suche und Vorschlagsfähigkeit.
Mensch-niveau-Erkennung
AI erkennt Kundenanfragen auf menschlichem Niveau, indem sie die Absicht und den Sinn dahinter analysiert. Genauere Interpretation ermöglicht dem AI-System, die meisten relevanten Lösungen bereitzustellen.
Anwendungsfälle von ioni.ai
Antworten auf allgemeine, nicht spezifische Fragen
Standardanfragen können jetzt innerhalb von Sekunden beantwortet werden. Die Qualität der Antworten ist sogar höher als die von menschlichen Agenten, da ioni die neueste AI-Technologie verwendet und nicht von menschlichen Faktoren beeinflusst wird.
Antworten auf benutzerbezogene Fragen
Um komplexe Fragen zu lösen, verwendet dieses AI-Tool Aktionen nach Benutzeranfrage, um alle relevanten Informationen über den Benutzer, einschließlich seiner Unterstützungsverlauf, Kontodaten und sogar Bankdaten, abzurufen.
Antworten für RAQs
ioni kann auch schwierige Fragen beantworten, wenn die erforderlichen Informationen in der Dokumentation oder wenn ein Ticket mit einem ähnlichen Frage gestellt wurde. Es verbessert sich selbst und findet leicht kontextbezogene Fragen innerhalb seines Datenbestands.
Einführung neuer Mitarbeiter
Die Einführung neuer Kundenunterstützung-Mitarbeiter kostet immer Zeit, aber mit der Automatisierung vieler Prozesse müssen neue Mitarbeiter nicht mehr ein großes Wissen memorieren und können von Anfang an effektiv produktiv sein.
Hilfreiche Tipps
- Mehrsprachige Unterstützung: Erweitern Sie Ihr Geschäft ohne die Verwendung von mehrsprachigen Kundenunterstützung-Mitarbeitern - unser Chatbot erkennt 80+ Sprachen und übersetzt Fragen und Antworten automatisch.
- Durchschnittliche Antwortgenauigkeit: 92%
- Agentenproduktivität: +88%
- Reduzieren Sie die Lösungszeiten für allgemeine Fragen: 3x
Häufig gestellte Fragen
- Wie funktioniert ioni?
- Was sind die Vorteile von ioni.ai?
- Kann ich den AI-Chattbot anpassen, um meine Marke und mein Geschäftsstil zu matchen?
- Wie genau sind die Antworten, die von ioni.ai bereitgestellt werden?
- Kann ich ioni.ai mit meinem bestehenden Kundenunterstützungssystem integrieren?