Was ist NexxtSupport?
NexxtSupport ist eine AI-first-Plattform für einheitliche Kundendienstlösungen, die Unternehmen ermöglicht, 80% ihrer Kundenanfragen mit anpassbaren Chatbots zu automatisieren, die auf ihre eigenen Daten trainiert sind.
Funktionen
Anpassbar
Personalisieren Sie den Stil Ihres Chatbots mit Ihrer Marke - fügen Sie Logos hinzu, wählen Sie eine Farbpalette aus und passen Sie den Dialogton an Ihre Marke an.
Datenquellen
Holen Sie Ihre Daten (PDFs, Word-Dateien, Web-Links) hoch oder integrieren Sie mit Ihren bestehenden Tools. Ihr neuer Chatbot lernt Ihre Daten sofort.
Integrationsmöglichkeiten
Verbinden Sie NexxtSupport mit Ihren bevorzugten Tools und -Dienstleistungen, einschließlich CRM, E-Commerce und Marketing-Automatisierung.
Mehrere Anwendungsfälle
NexxtSupport kann für verschiedene Anwendungsfälle verwendet werden, wie z.B. Kundenunterstützung, Mitarbeiter-Hilfesystem und Lead-Generierung.
Analytics
Erhalten Sie Einblicke in die Herkunft und Identität Ihrer Kunden, einschließlich der Anzahl der Gespräche, der Benutzerzufriedenheit und der Datengetriebene Entscheidungen.
50+ Sprachen unterstützt
NexxtSupport unterstützt mehr als 50 Sprachen, damit Ihr Chatbot mit Kunden aus aller Welt kommunizieren kann.
Shopping-Assistent
Bringen Sie Upselling und Cross-Selling auf ein neues Level mit unseren Shopping-Assistenten-Funktionen, die ein fortgeschrittenes Empfehlungssystem aufweisen.
Wie verwendet man NexxtSupport?
- Anpassen Sie Verhalten und Aussehen
Anpassen Sie Ihren AI-Vertreter, um Ihre Marke zu repräsentieren: Fügen Sie Ihr Logo hinzu, wählen Sie eine distinctive Farbpalette aus und passen Sie den Dialogton an die einzigartige Persönlichkeit Ihrer Marke an.
- Erweitern Sie Ihren Chatbot mit Daten
Holen Sie Ihre Dokumente, wie PDFs, Word-Dateien, Web-Links, oder integrieren Sie den Inhalt Ihrer Website. Der AI von NexxtSupport lernt schnell von Ihren hochgeladenen Daten und trainiert Ihren AI-Assistenten für den sofortigen Einsatz.
- Einbetten auf Ihrer Website
Einbetten Sie ein benutzerdefiniertes Widget in Ihre Website, um AI-basierte Unterstützung für Ihre Kunden bereitzustellen, die an Ihre Marke angepasst ist.
Nützliche Tipps
-
Trainieren Sie Ihren Chatbot mit Ihrem Support-Inhalt, um 80% der Kundenanfragen zu automatisieren.
-
Integrieren Sie NexxtSupport mit Ihren bevorzugten Tools und -Dienstleistungen, um Ihren Workflow zu straffen.
-
Verwenden Sie fortgeschrittene Analytics, um Einblicke in die Leistung Ihres Chatbots zu gewinnen und Datengetriebene Entscheidungen zu treffen.
Häufig gestellte Fragen
Was wird NexxtSupport verwendet?
NexxtSupport ist eine Plattform zum Erstellen von benutzerdefinierten AI-Chatbots, die mit Ihren eigenen Daten trainiert werden, wie ein Mensch für Kundenunterstützung, und kann leicht auf Ihre Website oder Plattformen hinzugefügt werden, mit denen wir integriert sind, um Kundenunterstützung zu automatisieren.
Wie trainiere ich den AI?
Sie können den AI leicht selbst trainieren, indem Sie unser einfaches Benutzeroberfläche verwenden. Auf der Konfigurationsseite des Chatbots, auf der Daten-Tabs, gibt es mehrere Optionen, um den AI zu trainieren, wie z.B. das Hochladen von Dateien: .DOCX, .PDF, .TXT, das Bereitstellen von Links zu Websites, die Verbindung von Plattformen, mit denen wir integriert sind, wie Notion, Confluence oder das Hinzufügen von manuellem Text-Daten.
Wie schwierig ist es, den Chatbot auf meine Website hinzuzufügen?
Es ist tatsächlich sehr einfach, den Chatbot auf Ihre Website hinzuzufügen. Sie können es in wenigen Klicks tun. Sie können ihn jederzeit hinzufügen, unabhängig vom Schritt, den Sie im Chatbot-Konfigurationsprozess durchlaufen.
Was bietet NexxtSupport in Bezug auf Analytics?
Wir bieten fortgeschrittene Analytics bezüglich der Anzahl der Besucher auf Ihrer Website, der Anzahl der Gespräche, der Nachrichten, von wo die Besucher und Interaktionen kommen, welche Geräte sie verwenden und mehr.
Kann ich die von dem Chatbot bearbeiteten Gespräche sehen?
Ja, Sie können alle von dem Chatbot bearbeiteten Gespräche auf der Details-Seite des Chatbots einsehen. Wir bieten einen detaillierten Überblick über jedes Gespräch, einschließlich der ausgetauschten Nachrichten, der Gesprächszeit, den Besucher-Daten und mehr.
Kann es Anfragen in meiner Sprache bearbeiten?
Ja, wahrscheinlich. Wir bearbeiten mehr als 50 Sprachen. Wenn Sie sicherstellen möchten, können Sie unseren Demo-Chatbot ausprobieren und sehen, ob er Ihre Sprache versteht.
Warum funktioniert mein Chatbot nicht?
Ihr Chatbot sollte normalerweise funktionieren. Wenn er nicht funktioniert, stellen Sie bitte sicher, dass Sie den Domain hinzugefügt haben, auf der Sie den Chatbot einbetten möchten. Sie können die Chatbot-Einstellungen auf der Chatbot-Konfigurationsseite, auf der Einstellungen-Tabs, im Sicherheitsbereich finden. Wenn Sie immer noch Probleme haben, wenden Sie sich bitte an uns und wir werden Ihnen helfen.